Claudia Hosbach

Quem sou eu

Claudia Hosbach

Graduada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo na cidade deSalvador, Bahia. Ao
longo de quinze anos, quando iniciei minha carreira como operadora de telemarketing em Call
Centers em empresas de grande, médio e pequeno porte, desenvolvi ótimo relacionamento com o
cliente, o que me fez tomar gosto e paixão pelo trabalho. Em toda minha trajetória profissional
trabalhei sempre com amor e total dedicação na busca pela satisfação plena do meu cliente. Sempre
sorria com a voz ao falar com o cliente ao telefone. Atenção e respeito foi o que dediquei e atenção
e respeito foi o que recebi do cliente.

Experiências profissionais:

Graduada em Comunicação social com habilitação em Jornalismo, atuei por 15 anos na
área de gestão e atendimento ao cliente em empresas de grande, médio e pequeno porte
em Salvador da Bahia (onde nasci), elaborando propostas comerciais e visitas aos
clientes. Atuei como telemarketing ativo e receptivo, recuperando clientes inativos.
Implantei na TV a Cabo Net o setor de fidelização e retenção ao cliente, dando retorno
financeiro imediato ao setor comercial. Divulgava os serviços por e-mail e telefone aos
clientes, elaborando campanhas específicas para divulgação de estratégias de Marketing
como um todo. Experiência internacional de um ano na Alemanha (2009) em um Call
Center na área de Customer Care e fidelização de clientes, realizando pesquisas de
opinião e campanha de Gestão de Marketing. Atualmente prestos serviços como redatora
online para uma empresa Alemã na língua portuguesa escrevendo textos publicitários
para o setor de marketing. Atuei como estagiária no período de um ano na Assessoria de
Comunicação da Diretoria da TV E Canal 2 – Educativa da Bahia como Redatora de um
Boletim Informativo de toda a programação da Televisão e Rádio.

(continuação) Escrevi muitas crônicas, artigos e poesias, publicados na coluna do leitor do Jornal Correio da Bahia, sobre diversos temas: desigualdade social, violência, discriminação, entre outros.
Monografia para a conclusão do Curso de Graduação em Jornalismo na área de
Comunicação institucional elaborando um vídeo documentário sobre a Petrobrás e a
Comunidade do Município de Madre de Deus, Salvador - Bahia. Ano (2005).
Lançamento de um livro Coletânea de Poesias Publicadas em quatro de Novembro de
2005 – Contemporaneidade com Autores veteranos. Sou colaboradora do site:
www.wmulher.com.br, www.sitedepoesias.com.br. Escrevi um artigo científico para
Teoria do Jornalismo sobre o enquadramento do Jornal A Tarde em reportagens sobre
assassinatos no estado da Bahia e como este veículo passa as notícias ao seu leitor.